Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Hai 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere un reso.

Per poter essere restituito, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini originali ed essere restituito, ove possibile, nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per richiedere un reso, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo email: newstyleshop.official@gmail.com.

Se la richiesta di reso viene accettata, ti forniremo le istruzioni su come e dove restituire il prodotto. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto e ottenuto l’autorizzazione al reso non saranno accettati.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Controlla il tuo ordine al momento della consegna e contattaci tempestivamente se il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, in modo da permetterci di valutare il problema e trovare una soluzione.

Eccezioni e prodotti non restituibili

Alcuni prodotti non possono essere restituiti, come articoli personalizzati, prodotti deperibili e prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute se aperti dopo la consegna. Non accettiamo inoltre resi di carte regalo.

Cambi

Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un prodotto, una taglia o un colore diverso, puoi richiedere il reso dell’articolo acquistato e, una volta gestito il reso, effettuare un nuovo ordine.

Diritto di recesso nell’Unione Europea

Se l’ordine viene consegnato in un Paese dell’Unione Europea, hai diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire una motivazione, nei casi previsti dalla normativa applicabile. Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all’indirizzo newstyleshop.official@gmail.com con una dichiarazione chiara della tua decisione di recedere.

Costi di restituzione

Salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o errati, i costi diretti per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti restituiti oppure fino a quando non avrai fornito una prova della spedizione del reso, se precedente.

In caso di rimborso, possono essere necessari ulteriori tempi tecnici affinché la banca o l’istituto emittente del metodo di pagamento elabori e renda visibile l’accredito.

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, contattaci all’indirizzo: newstyleshop.official@gmail.com.